D'fhonn táirgí scáileáin tadhaill iontaofa a sheachadadh de réir éilimh na gcustaiméirí agus a bheith níos mó ná a n-ionchais, tá gach roinn ag obair ina seasamh sonrach agus ag imirt mar fhoireann chun seoltóireacht.
Annsin, cuirfidh mé in aithne duit cuid dár Rannóga cuideachta.A bhaineann le custaiméirí agus orduithe.
An Roinn Díolacháin: Freagrach as ceanglais agus ionchais an chustaiméara maidir le táirgí a dhearbhú, lena n-áirítear ceanglais seachadta agus iar-sheachadta;
cumarsáid a dhéanamh le custaiméirí roimh, le linn agus tar éis díolacháin, faisnéis do chustaiméirí a láimhseáil go tráthúil, comhaid chustaiméirí a bhunú agus iad a nuashonrú go tráthúil;
Idirbheartaíocht agus dearbhú an chonartha díolacháin, ag dearbhú go bhfuil téarmaí an chonartha díolacháin iomlán agus cruinn, freagrach as an bpróiseas íocaíochta, agus na ceanglais praghais agus seachadta a chur i bhfeidhm go docht
An Roinn Gnó: Is é an tráchtáil lárphointe an nós imeachta bainistíochta ordú seo, atá freagrach as athbhreithnithe conartha a eagrú sula sínítear (athbhreithniú), agus taifid a choinneáil agus a athbhreithniú ar na bearta comhfhreagracha a cinneadh;
Athbhreithniú a dhéanamh ar chur i bhfeidhm polasaithe amhail praghas ordaithe, modh íocaíochta, infhaighte custaiméara, agus dliteanas i leith sárú conartha, agus iarratais seachadta a cheadú;
Seachadadh a chomhordú, formheas seachadta a eagrú, dearbhú custaim agus seachadadh táirgí;
Sonraí díolacháin a bhailiú, a anailísiú, agus a sholáthar, córas meastóireachta creidmheasa custaiméara a bhunú agus an cur i bhfeidhm a eagrú, faisnéis do chustaiméirí a sholáthar do dhíolacháin, agus comhaid chustaiméirí a nuashonrú agus a fheabhsú.
An Roinn Seirbhíse do Chustaiméirí: Freagrach as riachtanais an chustaiméara a athrú go ceanglais sonraíochta táirge, chomh maith le riachtanais speisialta iar-díolacháin an chustaiméara a athbhreithniú
Freagrach as cumarsáid le custaiméirí, lena n-áirítear seirbhísí teicniúla, gearáin ó chustaiméirí, etc., tuairimí custaiméirí a bhailiú agus measúnú a dhéanamh ar shástacht
Roinn T&F:Freagrach as athbhreithniú a dhéanamh ar dhearadh taispeántais tadhaill agus ar chumais forbartha, tá teicneolaíocht táirge éileamh an chustaiméara doiciméadaithe agus is féidir freastal ar éileamh na gcustaiméirí ar réitigh tadhaill.
Roinn Táirge: Freagrach as cumraíocht táirge agus sonraíochtaí táirge chun freastal ar éileamh custaiméirí ar tháirgí
An Roinn Bainistíochta Táirgthe: Freagrach as athbhreithniú a dhéanamh ar chumas táirgthe táirge agus am seachadta, agus gnóthachtáil inmheánach am seachadta ionchais an chustaiméara a chur chun cinn
Roinn Cáilíochta: A chinntiú go bhfuil ceanglais tástála táirgí doiciméadaithe agus gur féidir leo freastal ar riachtanais an chustaiméara
Freagrach as athbhreithniú a dhéanamh ar tháirgí nua, ceanglais cháilíochta do tháirgí saincheaptha, agus cumais tástála do riachtanais cháilíochta speisialta na gcustaiméirí.
An Roinn Airgeadais: Freagrach as modhanna íocaíochta custaiméirí, athbhreithniú ar chreidmheas custaiméara nó athruithe creidmheasa, agus athbhreithniú ar rioscaí airgeadais do chustaiméirí nua;
Freagrach as corrlach brabúis chomhlán a ríomh agus as tacaíocht cinnidh praghais a sholáthar don bhainisteoir ginearálta.
Bainisteoir Ginearálta: Freagrach as cinntí praghais agus cinntí foriomlána maidir le riosca táirgí.
Nós imeachta
Deimhniú ar riachtanais an chustaiméara
Nuair a fhaigheann na díolacháin éileamh scríofa an chustaiméara nó éileamh ó bhéal, is gá ainm an chustaiméara a dhearbhú.Uimhir theagmhála/fax.Duine teagmhála.Tréimhse seachadta.Ainm Táirge.Sonraíochtaí/samhlacha.Dearadh saincheaptha, Cainníocht..Cibé an bhfuil an modh íocaíochta agus faisnéis eile iomlán agus ceart, lena n-áirítear an méid seo a leanas:
a) Ceanglais atá sonraithe ag an gcustaiméir, lena n-áirítear ceanglais maidir le cáilíocht táirgí agus ceanglais i dtéarmaí praghais, méid, gníomhaíochtaí réamhsheachadta agus iar-sheachadta (amhail iompar, barántas, oiliúint, etc.):
b) ceanglais maidir le táirgí nach gceanglaíonn an custaiméir go sainráite leo, ach a chumhdaíonn an úsáid atá beartaithe nó a bheartaítear de riachtanas;
c) na ceanglais dhlíthiúla agus rialála a bhaineann leis an táirge, lena n-áirítear na ceanglais a bhaineann leis an táirge agus leis an bpróiseas réadaithe táirge i dtéarmaí comhshaoil agus deimhniúcháin;
d) Ceanglais bhreise arna gcinneadh ag an ngnóthas.
Athbhreithniú ar riachtanais na gcustaiméirí
Tar éis an fógra a fháil faoin tairiscint a bhuaigh, sula sínítear an conradh, tá an roinn díolacháin freagrach as dréachtchonradh a ullmhú de réir riachtanais na ndoiciméad tairisceana agus ábhair ábhartha eile nó dréachtchonradh a sholáthar ag an gcustaiméir, agus an riarachán a eagrú. roinn, roinn déantúsaíochta, roinn cáilíochta agus roinn theicniúil.Déanann an bainisteoir ginearálta athbhreithniú ar an dréachtchonradh agus líonann sé isteach an "Dréacht-Taifead Athbhreithnithe Conartha", lena n-áirítear:
A. An gcomhlíonann téarmaí an dréachtchonartha dlíthe agus rialacháin náisiúnta;
B. Cibé an nglacann téacs an chonartha téacs caighdeánach an "Chonartha"
C. Mura bhfuil an conradh ar neamhréir leis na doiciméid tairisceana, cibé acu ar láimhseáladh i gceart é;
D. Conas ábhar agus bunús an choigeartaithe incheadaithe a rialáil, agus an bhfuil téarmaí seachadta an chonartha soiléir;
E. Cibé an bhfuil an coigeartú ar phraghas an chonartha agus ar an modh socraíochta soiléir agus réasúnta;
F. Cibé an bhfuil an dáta seachadta, raon feidhme na gcaighdeán cigireachta agus meastóireachta grád cáilíochta sonraithe go soiléir, barántas an táirge, na ceanglais ama maidir le seachadadh agus glacadh;
G. Iarrann an cliant go n-áiritheofaí, in éagmais treoracha i scríbhinn, go ndearbhaítear comhaontuithe ó bhéal sula nglactar leo;
H. Cibé an bhfuil an soláthar soiléir;
I. An bhfuil cearta, freagrachtaí, luach saothair agus pionóis an dá pháirtí comhionann agus réasúnach;
Sínigh an conradh:
Tar éis an comhaontú a chaibidil agus téacs an chonartha a bheith séalaithe, ba cheart don láimhseálaí clárú leis an roinn díolacháin, agus an forbhreathnú conartha agus torthaí athbhreithnithe an chonartha a líonadh isteach ar an "Foirm Chláraithe Conartha".Ní féidir ach amháin tar éis don chliant ionadaí nó ionadaí dlíthiúil a shíniú, an séala conartha speisialta a ghreamú, agus téacs an chonartha oifigiúil le héifeacht dhlíthiúil;
Fíorú:
Tar éis an conradh a fhíorú, déanfaidh an roinn díolacháin an fíorú (notarization) a láimhseáil de réir riachtanais na ranna ábhartha;tar éis an conradh a shíniú, ullmhóidh an roinn díolacháin an "Foirm Chláraithe Conartha", agus cuirfear bunchóip an chonartha faoi bhráid na hoifige lena chartlannú;
Athruithe ar an gconradh:
Má tá ceanglais nua nó athraithe ag an gcustaiméir le linn an conradh a fhorghníomhú, déanfaidh an roinn díolacháin cumarsáid mhaith leis an gcustaiméir chun tuiscint cheart agus iomlán a chinntiú ar riachtanais nua nó athraithe an chustaiméara;Na riachtanais le haghaidh athruithe a athbhreithniú agus an Taifead Athbhreithnithe ar Athrú Conartha a choinneáil;
Cumarsáid le custaiméirí
Sula seoltar an táirge.Le linn na ndíolachán, tabharfaidh na díolacháin aiseolas agus cuirfidh siad cumarsáid leis an gcustaiméir ar chríochnú an chonartha/chomhaontaithe/ordaithe
Tar éis an táirge a dhíol, bailíonn an roinn seirbhíse do chustaiméirí an fhaisnéis aiseolais ó chustaiméirí in am, láimhseálann sé go héifeachtach gearáin ó chustaiméirí, eagraíonn sé seirbhísí teicniúla agus cothabháil teipeanna táirge, agus láimhseálann sé gearáin chustaiméirí i gceart chun sástacht chustaiméirí a bhaint amach.
Críochnú ordú éileamh custaiméirí
Tar éis an t-ordú ceadaithe a fháil, déanfaidh an gnó an próiseas seachadta ordú a fhorghníomhú, déanfaidh sé stádas críochnaithe an ordaithe a rianú agus aiseolas a thabhairt do na díolacháin ar bhealach tráthúil
Fós a bheith in amhras faoinár bhfreagrachtaí nó conas a phróiseáiltear an t-ordú scáileán tadhaill, scríobh chuigsales@Horsent.com, agusglanfaimid do chuid imní.
Am postála: Jul-20-2019
